Información legal

Todo lo que necesitas saber sobre comprar en Acquaria.

Política de envíos

En Acquaria trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.

Plazos de entrega

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El tiempo de entrega estimado es de 7 a 14 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo del producto y de la localidad de destino.

Gastos de envío

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias. Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse gastos de gestión aduanera o plazos adicionales.

Seguimiento

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Pedidos con varios productos

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que los recibas en envíos separados y en fechas distintas, ya que cada artículo puede prepararse y enviarse desde un almacén diferente. No te preocupes si un producto llega antes que otro: el resto de tu pedido está en camino. Cada envío tendrá su propio número de seguimiento.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo estimado, contáctanos en acquariaspain@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible.

Última actualización: junio de 2025

Política de devoluciones y desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación española y europea de consumo.

Cómo solicitar una devolución

Envíanos un correo a acquariaspain@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones para devolver el producto.

Condiciones

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, contáctanos en un plazo de 14 días con una fotografía del producto. Te enviaremos un reemplazo sin coste o te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa española vigente.

Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica a productos precintados que hayan sido desprecintados por razones de higiene o protección de la salud, ni a productos personalizados.

Última actualización: junio de 2025

Aviso legal

Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes datos:

Debes completar los campos entre corchetes con tus datos reales una vez te des de alta como autónomo. Son obligatorios para vender legalmente en España.

Objeto

El presente aviso legal regula el uso del sitio web de Acquaria, dedicado a la venta online de productos y accesorios para piscinas.

Condiciones de uso

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y a no emplearlos para actividades ilícitas.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos) son propiedad de Acquaria o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Responsabilidad

Acquaria no se hace responsable de los daños derivados del mal uso de los productos ni de las interrupciones del servicio por causas ajenas a su control.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: junio de 2025

Política de privacidad

En Acquaria nos tomamos en serio la protección de tus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es el titular de Acquaria, con correo de contacto acquariaspain@gmail.com.

Qué datos recogemos

Para qué usamos tus datos

Conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y con las obligaciones legales aplicables.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a acquariaspain@gmail.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cookies

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Última actualización: junio de 2025

Términos y condiciones de compra

Proceso de compra

Para realizar un pedido, selecciona los productos, añádelos al carrito y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo de confirmación.

Precios

Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Acquaria se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la compra.

Formas de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos seguros disponibles en el momento del pago. Todas las transacciones están cifradas y protegidas.

Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras tu compra, te informaremos y te reembolsaremos el importe correspondiente.

Confirmación y cancelación

Puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que no haya sido enviado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y ejercer tu derecho de devolución.

Atención al cliente

Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a acquariaspain@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.

Última actualización: junio de 2025